退款政策 (Refund Policy)

生效日期：2026年01月15日

感謝您選擇 iSunFA！我們致力於提供高品質的服務。為了確保您的權益，請在購買前仔細閱讀本退款政策。

1. 免費試用

我們提供「免費版」訂閱方案，讓您在購買前充分體驗 iSunFA 的核心功能。我們強烈建議您在升級付費方案前，先利用免費版評估本服務是否符合您的需求。

2. 訂閱方案退款

2.1 訂閱取消與降級

您可以隨時取消或降級您的「團隊版」或「企業版」訂閱。一旦取消或降級，您的變更將於當前結算週期結束後自動生效。若您選擇降級方案，我們將不會針對剩餘期間的差額進行按比例退款（Prorated Refunds）。

2.2 不予退款原則與鑑賞期排除宣告

由於 iSunFA 屬於數位軟體服務，一旦訂閱費用支付成功，我們原則上不提供退款（包含全額或按比例退款），您可以在當前結算週期結束前繼續使用已付費的服務。 法定例外排除聲明：本平台提供之服務屬「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，依據台灣《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，您同意經授權開通服務後，即排除《消費者保護法》第十九條第一項解除權（七天鑑賞期）之適用。

3. 點數（Credits）與額外購買

3.1 點數購買

針對 AI 點數的購買與儲值（應用範圍包含但不限於會計憑證解析、AI 財報、物流碳足跡分析及 AI 諮詢等），一旦交易完成並入帳至您的帳戶，即視為數位內容已交付，不予退款。

3.2 數據移轉與硬體租賃

涉及人工服務或實體資源的費用（如資料移轉服務、本地節點硬體租賃），一旦服務開始執行或硬體已發貨，將不接受退款申請。

4. 例外情況

儘管有上述規定，若發生以下情況，我們將視個案情況審核退款申請：

  • 重複扣款：因系統錯誤導致的同一筆訂單重複扣款。
  • 重大技術缺陷：若服務發生持續性重大故障，且我們無法在合理時間內修復，影響您的核心功能使用。

5. 聯繫我們

若您對帳單有任何疑問或認為符合退款例外情況，請在交易發生後 7 日內聯繫我們，並提供相關證明文件。